Tal med medarbejdere privat om konflikter, altid vedligeholdelse af din professionalisme.
Ikoniske forretningsmand Lee Iacocca sagde engang: "Ledelsen er intet andet end at motivere andre mennesker." Dette er sandt, men som en leder har du sandsynligvis fundet, at motiverende mennesker ikke bittere, komme ind i magtkampe og give hinanden den kolde skulder er lettere sagt end færdig. Heldigvis kan et par forsøgte og sande metoder reducere konflikten på din arbejdsplads.
Sæt grænser
Fastsæt grænser, så medarbejderne ved hvad der udgør acceptabel arbejdspladsadfærd. Afklare hvilken type adfærd der forventes ved at have en klart defineret kommandokæde og gennemtænkte jobbeskrivelser, rådgiver ledelsesrådgiver Mike Myatt i en Forbes.com-blog. Ledelsesudvikling og teambygning kan også bidrage til en atmosfære, hvor medarbejdere opfordres til at udvikle og fokusere på deres positive egenskaber.
Nip det i bud
Hvis du føler, at konflikten brygger, skal du træffe foranstaltninger for at forhindre, at en mindre skirmish bliver en all-out krig. For eksempel, hvis du bemærker, at en medarbejder kontinuerligt retter sarkastiske bemærkninger til en anden, skal du sætte dig ned med medarbejderen med den bide hvide og bede hende om at tone det ned og omdirigere hende til den relevante side i din medarbejderhåndbog, hvis det er nødvendigt. Hvis du ikke handler nu, vil konflikten næsten helt sikkert eskalere.
Perspektiv
Myatt anbefaler også at forsøge at forstå hver medarbejders perspektiv. Når en konflikt opstår, hvis du prøver at intuitere, hvilken fordel hver enkelt person står for at vinde, vil du ofte være bedre i stand til at løse problemet. For eksempel, hvis to medarbejdere har problemer, fordi en person tog kredit for den anden persons ide, skal man lave en mental notat for at give idéstalderen mere af den positive bekræftelse, hun har brug for, mens man sørger for, at ophavsmanden modtager behørig kredit.
Modeling
Model den adfærd du ønsker at se. Som leder har du mere kontrol over konfliktniveauet på din arbejdsplads end du måske tror. Ledere, der udfører deres interaktioner med integritet, opretholder fortrolighed, undgår kontorskvaller og behandler hver medarbejder lige, er mere effektive til at forebygge og håndtere konflikter end dem, der selv er involveret i konflikter. Udfør dig selv på en professionel måde, og du vil være på solid grund, når du skal formidle en uenighed.
