Lovprisning gør ikke altid medarbejderne til gode.
Filosofen Friedrich Nietzsche sagde, at "nogle er lavmodige med stor ros, andre uforskammet." Dette er bestemt sandt på arbejdspladsen, hvor ros kan få medarbejderne til at føle sig kompetente og værdsatte eller helt tilbagefire, idet den person, der bliver rost, udvikler en negativ holdning. Du behøver ikke at gå på æggeskaller undre sig om, hvorvidt din ros vil have den ønskede virkning, dog. Det viser sig, at den måde, hvorpå du roser en medarbejder, kan gøre hele forskellen.
Person Versus Process
Den måde, du giver ros på, kan påvirke en medarbejders svar på senere fejl, ifølge et April 2011-studie, der blev offentliggjort i "British Journal of Educational Psychology." Den person-centrerede "Du er så smart" kan komme tilbage, mens en procesorienteret kommentar som "Du analyserede dataene meget præcist" i sidste ende er mere støttende og har ikke tendens til at resultere i en negativ indstilling. Dette skyldes, at når en fejl opstår, som det til sidst vil, ros, der er personcentreret, kan få personen til at føle, at fejlen er relateret til en personlig svigt, snarere end et opgaverelateret tilsyn.
God hund?!
Alfie Kohn, i sin bog "Punished by Rewards: Trouble With Gold Stars, Incitament Plans, A'a, Praise And Other Bribes" svarer til at give vage ros som "God!" at styre adfærd med at behandle mennesker som kæledyr. Selv om Kohn skriver om forældre og børn, gælder princippet også for arbejdspladsen. Nogle medarbejdere kan føle sig manipuleret og endda nedtonet af ros, og derfor genindtræder den. Undgå dette problem ved at give ros, der er autentisk og specifikt omhandler områder af ekstraordinær indsats.
Overholdelse
En morgen går en vejleder på kontoret og siger, "Mary, godt arbejde med at oprette mødelokalet ligesom jeg fortalte dig." Maria reagerer ved at rulle øjnene, hvilket ikke er det svar, som tilsynsføreren forventede. Problemet med at rose medarbejderne til blot overholdelse er, at det ofte opfattes som at kontrollere. Medarbejdere er usandsynligt at kommunikere dette direkte, så i stedet er resultatet ofte en negativ holdning.
Forventninger
Hvis du ofte roser medarbejdere, kan folk, der er afhængige af ekstern motivation, komme afhængige af det. På dage, hvor du har travlt og ikke har et positivt ord til deres arbejde, kan sådanne medarbejdere begynde at tro, at du ikke anerkender deres arbejde, eller at de ikke klarer dine forventninger. Negativ adfærd kan være resultatet. Opmuntre medarbejderne til at finde egen værdi i deres arbejde ved ofte at give dem de opgaver, de nyder, snarere end at stole på dem, så de føler sig komfortable om deres arbejde.
