Lad ikke leveringsfolk i dit hus, før du har inspiceret dine møbler.
Det kan være så skuffende at bruge tid og penge til at vælge nye møbler og derefter få det leveret med skader. Selv en lille ridse på et nyt bord eller et bøjet ben på sofaen i dine drømme sætter en crimp i din entusiasme for stykket. Du har ret til at forvente, at nye møbler ser nye ud, uden skader og bør tage passende skridt til at afhjælpe situationen, når det sker.
Accepter ikke det
Når leveringsvognen viser sig, skal du kontrollere hvert møbel, inden det kommer ind i dit hjem. Hvis du ser nogen skade, skal du fortælle føreren at lægge den op på trucken igen og tage den tilbage. Undlad at underskrive nogen varer, før du har haft mulighed for at inspicere det, selvom det allerede er på plads i dit hjem. Hvis du ikke accepterer møblerne, selvom du har betalt for det, kan butikken ikke fuldføre salget og skal træffe foranstaltninger for at rette op på ubalancen på deres bøger. Du får meget lettere tid til at få refusion eller nye møbler, hvis du ikke accepterer det ved levering.
Læs det fina udskriv
Ideelt set bør du læse det fine print på din kvittering, inden du forlader butikken. Hvis du ikke ser skaden, før møblerne er blevet leveret og underskrevet, skal du trække din kvittering og læse alle instruktionerne. Mange stater har love bare for at beskytte forbrugerne mod at blive bilked eller fast med defekte varer. Butikker skal som regel reagere på klager inden for en bestemt periode, som kan variere fra syv til 30 dage. Følg instruktionerne på kvitteringen for at indgive en klage og mest af alt må du ikke udsætte - når det tidspunkter er lukket, bliver det meget sværere at løse dit problem.
Anmeld virksomheden
Vær ikke bange for at være et knirkende hjul for at få tilfredshed. Hvis møbelbutikken nægter at refundere, reparere eller erstatte de beskadigede varer, skal du rapportere virksomheden til de statslige og lokale agenturer, der kan se på dine påstande. Hvis det anses for at være gyldigt, kunne disse agenturer bøde virksomheden. Desuden vil Better Business Bureau liste din klage, så fremtidige kunder vil vide, at de skal være forsigtige, når de beskæftiger sig med den butik. Indsend en meddelelse med forbrugerklagerafdelingen i din stats advokatkontor. Du kan ende med en del af en klassedragt, hvis andre forbrugere har haft den samme oplevelse.
Indsend et krav
United States Department of Transportation accepterer klager over flytende virksomheder gennem sin Federal Motor Carrier Safety Administration. Hvis du eller butikken lejede en ekstern entreprenør for at levere møblerne til en anden stat, kunne din sag håndteres gennem DOT. DOT kunne opkræve leveringsselskabet med bøder eller anden disciplinær handling. Derudover kan du sende en rapport til transportvirksomhedens forsikringsselskab. Find ud af, hvilken form for forsikring butikken har afleveret, og meddeler butikken du indgiver et krav hos deres forsikringsselskab. Tag billeder af skaden, og send dem med et datostempel til forsikringsselskabet med dit krav.
