Håndtering af et prioritetsproblem behøver ikke være overvældende stress.
Service på boliglån bør være relativt ligetil. Du, låntageren og din långiver har indgået en juridisk aftale, hvor du betaler ned den største saldo på et lån med et aftalt rente. I nogle tilfælde kan der dog være problemer med din service på lånet, eller du kan have en klage over et prioritetsselskab generelt. Heldigvis er der flere måder, du kan indsende en klage og bede om hjælp.
Intern klageproces
Hver panteservicearbejder har en kundeserviceafdeling, der er designet til at håndtere kundespørgsmål og klager. Det er bedst at begynde på dette niveau, da det er den mest direkte og muligvis den mest effektive måde at afhjælpe dit problem på. Bed din originale panteansvarlige om at henvise dig til klageafdelingen. For at fremskynde processen skal du organisere detaljerne i din klage og indsamle dine beviser, inden du fremsætter din påstand.
Consumer Financial Protection Bureau
Consumer Financial Protection Bureau, der fører tilsyn med forbrugeranliggender, tilbyder en hurtig online klageformular til kunder, der har brug for hjælp. Denne formular skal udfyldes, når du har opbrugt dine interne prioritetsselskabs muligheder, eller hvis du har en storstilet klage over udlånspraksis eller diskriminerende procedurer hos et bestemt firma. For at udfylde denne formular skal du beskrive klagen i detaljer, give dine personlige oplysninger og oplysningerne om det særlige låneprodukt, du har.
Federal Trade Commission
Federal Trade Commission er det største forbrugerbeskyttelsesagentur i De Forenede Stater og vil også tage panteklager. For at indsende en klage til FTC kan du udfylde deres online klageformular. FTC søger imidlertid ikke at løse individuelle klager, men ser snarere på større tendenser baseret på individuelle rapporter for at vurdere virksomheders malfeasance og svig. Indsendelse af en klage til FTC vil sandsynligvis gøre mere for at gøre tilsynsorganer opmærksomme på potentielle prioritetsproblemer, men vil ikke løse din klage.
Statsadvokat
Du kan også indgive en klage til din statsadvokat. Denne proces styres af din særlige stat, men Attorney General-webstedet til dit statskontor skal give detaljerede instruktioner. Hvis du har et alvorligt problem, skal du advare din statsadvokat, selvom du allerede har kontaktet Federal Protection Bureau. Den statlige regering bør også være opmærksom på store pantelånsproblemer hos et bestemt firma.
