Medarbejderlæring kan betinges af visse måder.
Du ved nok enten om principperne om operant konditionering eller har selv anvendt dem uden at forbinde dem med BF Skinner. Kort sagt, Skinner foreslog, at undersøgelsen af menneskelig adfærd bør baseres på observerbare handlinger og konsekvenser. I hvad han omtalte som "operant conditioning", er adfærd, der er forstærket, tilbøjelig til at gentages, mens adfærd, der ikke forstærkes, tilsyneladende har tendens til at dø ud. Selv om Skinner eksperimenterede med dyr, kan princippet om operant konditionering findes i mange sammenhænge, herunder arbejdspladsen.
Operant Conditioning i Organisationer
Fordi operant conditioning er i det væsentlige en form for læring, kan det være nyttigt i mange forskellige sammenhænge. Du kan faktisk kende eksempler fra din egen erhvervserfaring, men du vil ikke henvise til dem som operant condition. Arbejdsgivere bruger konditionering for at forbedre en ønsket adfærd og undertrykke en anden ved at implementere belønning og straf. I en artikel, der blev offentliggjort i Journal of General Management, rapporterede forskere et eksempel, der viser, at principperne for operationskonditionering bør anvendes klogt. I et Fortune 500-selskab skulle chefer regelmæssigt rose medarbejderne. Som følge heraf, fordi medarbejderne mente, at rosen var uendelig, blev kreative og innovative diskussioner med ledere mindre hyppige.
Positiv styrkelse
Arbejdsgivere kan udnytte positiv forstærkning på mange forskellige måder. Hvis medarbejderne f.eks. Vælger sundere måltider i frokostrummet, fordi de plejer at være mere produktive efter deres frokostpause, kan en arbejdsgiver incitivere dette valg, der kaldes positiv forstærkning. En god måde ville være at indføre et system, der registrerer hvor mange gange en medarbejder har valgt et sundt måltid og belønner hende efter 10 færdige måltider. Med denne metode udvikler medarbejderne i sidste ende en vane, som kan påvirke deres produktivitet positivt efter frokost.
Negativ styrkelse
Andre områder, hvor konditionering kan være nyttig, er salg eller HR-ledelse. Organisationer, for eksempel, er ofte bekymret for stigende salg. Positive forstærkere, som f.eks. Et bonussystem eller interessentmuligheder, gennemføres ofte for at tilskynde medarbejderne til at være mere effektive i salget. Imidlertid ville du helst ikke have brug for disse instrumenter. Med negativ forstærkning vil du holde op med en ubehagelig stimulans, for eksempel obligatoriske workshops uden for kontortiden, der er designet til at hjælpe medarbejderne med at øge salget. Hvis medarbejderne ved, at de skal deltage i disse workshops, hvis de ikke opfylder deres salgs mål, vil dette sandsynligvis styrke mere produktiv adfærd.
Slukning af uønsket adfærd
At straffe medarbejdere for uønsket adfærd kan være problematisk, da det kunne føre til endnu mere uønsket adfærd, for eksempel træk, boykotering, sabotering af arbejdspladsen osv. Det, der ofte glemmes, er ledelsens centrale rolle i at styrke adfærd hos medarbejdere. Hvis forvaltningen f.eks. Opfører sig uetisk, kan dette være en styrkelse for medarbejderne til også at fungere uetisk. Forskere fra Florida State University offentliggjorde undersøgelsesresultater i International Journal of Hospitality Management, der bekræfter vigtigheden af ledernes ledelse for medarbejdernes adfærd, i dette tilfælde mellemledere. Betjening som en rollemodel hjælper ledelsen med at slukke uønsket adfærd hos medarbejdere.
