Lad ikke et par hikke ødelægge din rejse.
Hvis du bor som en lokal, står du højt på din rejseoversigt, hopper over standardhotellet og bruger Airbnb (eller lignende websteder Flipkey, HomeAway, One Fine Stay, etc.) for at finde dit hjem væk fra hjemmet er en no-brainer. Chancerne er din AirBnb udlejning, som de fleste vil gå glat, men ved du hvad du skal gøre, hvis det ikke gør? Hvad sker der, hvis din vært ikke vises, eller annullerer dagen før du ankommer?
AirBnb problemer som disse behøver ikke at ødelægge hele din rejse. Her dækker vi otte fælles AirBnb-problemer (herunder nogle vi har oplevet os selv) og hvordan de kan løses, fra rummandsspændinger til tabte nøgler.
1. Værten annullerer din reservation i sidste øjeblik.
Dine tasker er pakket og du taler ængsteligt ned til timerne indtil afrejsen - og så sker det - en e-mail, der meddeler dig, at din vært har annulleret din reservation, uanset årsagen, vises pludselig i din indbakke, så du krymper for et sted at bo (fordi dine flybilletter også er refunderes). Puste: Alt er ikke tabt. I situationer som dette vil Airbnb enten anvende din betaling til en ny reservation (og hvis det nye sted koster mere, vil det hjælpe med at dække en del af forskellen) eller give dig fuld refusion. Hvis du ikke kan finde en anden Airbnb-udlejning, du kan lide på så kort tid, kan websteder som LastMinute.com eller Hotel Tonight app hjælpe dig med at finde sidste øjebliks hotelophold.
2. Du kan ikke nå din vært, når du ankommer (og de er for sent) eller de vises slet ikke.
På trods af at du bruger en god tid på omhyggeligt at søge gennem fortegnelser med fantastiske anmeldelser og høje vurderinger, har miscommunication og uventede omstændigheder efterladt mig strandet flere gange i timevis uden for min potentielle lejlighed og venter på, at min vært ankommer eller bekræfter processen for at opnå nøglerne - og det er selv efter at give dem masser af heads up om min ankomsttid, som ønsket. Koordinering med din vært, kortlægning af en meget specifik plan og kontrol af gentagne gange før ankomst dækker typisk alle dine baser, men jeg er bevis på, at det nogle gange ikke gør det. Så hvad skal man gøre? For at planlægge for en situation som denne, skal du lave lidt fodarbejde, inden du forlader hjemmet. Omgå området forud for tiden og finde nogle få steder, kaffebarer, biblioteker, parker osv., Hvor du kan dræbe noget, mens du venter på din vært, og sørg for at din mobiltelefon er fuldt opladet (du vil måske endda investere i en bærbar oplader). Det er heller ikke en dårlig ide at udvide områdehoteller; På den tilfældige chance, at din vært ikke optræder overhovedet, vil du allerede være opmærksom på dine andre muligheder, samt hvordan du kommer derhen. Har Airbnb-telefonnummeret skrevet ned et sted, så du kan ringe til dem med et øjebliks varsel, hvis du løber ind i problemer.
3. Stedet er ikke præcis hvad du forventede.
Uanset om din vært glemte at nævne, at de har få furrige venner, eller hvis renheden af rummet er underordnet, hvis du bemærker at noget ikke virker, mangler eller simpelthen ikke hvad du forventede, når du tjekker ind, lad din vært vide stat. Normalt er de i den bedste position for at hjælpe dig og løse problemet hurtigt. Hvis din vært ikke kan gøre det, og det er en total deal breaker, kan du være berettiget til at modtage tilbagebetaling fra Airbnb, så længe du kontakter dem inden for 24 timers checkin. Snap et par fotos for at hjælpe med at sikkerhedskopiere dit krav og brug værktøjet Airbnb til at underrette dine værter om problemet, så der er bevis på, at du og din vært har diskuteret problemet ved hånden. Kan du ikke få fat i din vært? Airbnb siger, at du ikke er berettiget til refusion efter 24 timer, men bemærker, at de vil hjælpe dig med at melde med din vært, hvis du er nået uden svar.
4. Noget går galt under dit ophold.
Igen skal din vært være dit første kontaktpunkt, hvis noget går galt, om vaskemaskinen går til haywire eller du kan ikke få WiFi til at fungere. Hvis du ikke har modtaget svar, eller din vært ikke er i stand til at løse problemet, kan du indsende et krav om tilbagebetaling hos Airbnb inden for de første 24-timer af dit ophold. Ellers vil Airbnb træde ind for at hjælpe med at melde mellem dig og din vært. Mens det ikke løser en busted box foråret eller afværger støjende naboer, deler din oplevelse med en ærlig gennemgang efter dit ophold hjælper andre mennesker med at undgå lignende hovedpine og negative oplevelser.
5. Du mistede nøglen eller låst dig selv.
Undgå panik. Kom i kontakt med din vært i det øjeblik du indser, at du ikke har adgang til ejendommen. De fleste værter vil have en ekstra nøgle ved hånden, men ved, at de måske ikke kan komme ind med det samme. Hvis din vært skal erstatte en tabt nøgle, skifte låsene eller leje en låsesmed for at lade dig tilbage i ejendommen, vær opmærksom på, at prisen kan komme ud af dit depositum, hvis din vært opkræver en.
6. Du har et problem med din vært eller en anden gæst.
Hvis du lejer et helt hus eller lejlighed, er dette et problem, der sandsynligvis ikke engang er på din radar, men hvis du opholder dig i et gæsteværelse, skal du være opmærksom på, at deling af en fremmeds personlige rum har potentiale til at anspore små konflikter. Kommunikation er nøglen til at undgå denne situation - sørg for at læse værtsens profil, anmeldelser og noteringsoplysninger inden booking og stille spørgsmål, hvis noget er uklart. Vær opmærksom på værtens aktualitet og tone i deres svar, og pas på røde flag. Hvis der opstår et problem, efter at du har tjekket ind, og du ikke kan løse det, skal du kontakte Airbnb for hjælp medieformidling og få en backupplan klar til at gå, hvis situationen bliver for meget til at bære.
7. Du er ikke sikker på, om din udlejning er lovlig.
Mens Airbnb er blevet en go-to for rejsende over hele verden, er der mange byer - inklusive New York, Paris og San Francisco - der sætter lovlig modstand imod tjenesten. Så hvordan ved du, om din leje er lovlig med loven? Leje et ekstra værelse i en persons hjem eller lejlighed, hvor de er til stede under dit ophold, får det grønne lys, men i mange byer er leje af en hel lejlighed i en kort periode ikke lovlig på grund af love, der forsøger at bevare boliger for lokale beboere. Mens du, lejeren sandsynligvis ikke vil blive straffet, kan du være ude af et sted at bo, hvis myndighederne dukker op under dit ophold. Før du booker, lav et hurtigt blik af lokale love for at finde ud af, om Airbnb er okay at bruge i det område, hvor du bor.
8. Din vært forlod dig en dårlig anmeldelse.
En dårlig anmeldelse kan skade din Airbnb-kredit, og påvirke din evne til at leje. Hvis du føler, at din værts anmeldelse af dig og dit ophold ikke er korrekt, kan du dele din side af historien i et svar, der vises under din værts anmeldelse for fremtidige værter at se.
