Lytte til interessenter kan spare dig for meget tid og besvær.
Når du arbejder for dig selv, finder du hurtigt, at du også arbejder for mange andre mennesker . Enhver, der har interesse for, hvordan din virksomhed lykkes, er en interessent. Interessenter har en indsats i din succes. Dette omfatter medarbejdere, leverandører, udlejere, långivere, samfundet og endda den føderale regering. Dine interessenter har indflydelse og magt over din virksomhed.
Juridisk magt
Mange interessenter har forhold til dig og din virksomhed, som loven regulerer. Medarbejdere har rettigheder, kunder har beskyttelse, dine kontrakter med leverandører har juridiske forpligtelser, og dit lån hos en bank skal opfylde lovmæssige standarder for nogle få interessenter, der kunne have juridiske krav på din virksomhed. Du skal håndtere alle disse interessenter på en måde, der opfylder lovens krav. Når man beskæftiger sig med långivere, siger loven, at din manglende betaling kan resultere i fortabelse af din sikkerhedsstillelse. En leverandør har retlig ret til at sagsøge dig, hvis du ikke betaler dine fakturaer. Selv i tilfælde, hvor en overtrædelse ikke vil underkaste dig kriminelle gebyrer, kan du blive genstand for et civil retssag, f.eks. Når en kunde eller en medarbejder bliver skadet i dine lokaler. Når du beskæftiger dig med interessenter, skal du holde alle juridiske konsekvenser af forholdet i tankerne.
Økonomisk magt
Ethvert nyt projekt, du påtager dig, kræver økonomisk støtte fra interessenter. For at tjene penge fra et initiativ, skal du sælge til kunder. Derudover skal du muligvis få kredit fra långivere og leverandører. Du skal beskytte interessentrelationer, hvor penge står på spil. For eksempel skal du behandle kunder retfærdigt og ærligt, eller de kan stoppe med at købe fra dig. Hvis du konsekvent betaler leverandører sene, kan de stoppe med at udvide kredit til dig. En långiver kan ringe til et lån, hvis du falder bag på betalinger.
Social Power
Din virksomhed tilhører et fællesskab. Virksomheder tjener et offentligt formål: Eksempelvis optager din murstenfabrik plads i et kvarter, og udseendet af denne bygning sammen med medarbejdernes adfærd bidrager til kendetegn og udseende af kvarteret. Selv en online-forretning bliver en del af det større fællesskab af lignende virksomheder, der har ligesindede kunder. Strikforeningen forventer for eksempel respekt for håndværkere, fair pricing og fremragende kundeservice. Du kan også rangle dit samfund, hvis du handler på en måde, der tyder på racemæssig eller religiøs bias, en vilje til at udnytte de ugunstigt stillede eller tilbøjelige til uærlighed i finansielle transaktioner. Hvis du ikke bidrager positivt til dit samfund, kan det medføre sociale pres i form af en negativ ordkampkampagne, klager til samfundsarrangører og regeringstilsynsmyndigheder eller endda protester.
Beslutningsstyrke
Nogle interessenter kan forstyrre dine forretningsplaner og forårsage usikkerhed i driften af din virksomhed. De kan faktisk påvirke eller veto dine beslutninger. For eksempel har en bank, der slår dig ned for et lån, du planlægger at bruge til ekspansion, i det væsentlige besluttet, at din ekspansionsplan ikke er levedygtig. Hvis du beslutter at hæve priserne, kan kunderne udfordre din beslutning ved at nægte at købe fra dig. En investor kan ikke godkende din nye markedsføringsplan, og en naboskabsgruppe kan påvirke dig til at installere belysning for at gøre din ejendom mere sikker om natten. Selvom du måske har gået i virksomhed for at træffe dine egne beslutninger, kan interessenterne tømme dig med deres egne behov og meninger.
