Som koordinator er alle afhængige af at holde skemaerne lige.
I en travl salon har alle sine egne pligter at være opmærksomme på - skære hår, shampooing klienter, når de kom ind, giver manicure eller indvarsler klienter til massagebordet. Uden en effektiv, velorganiseret koordinator vil en travl salon være intet mindre end hektisk og rent kaos - ikke et miljø, som mange kunder gerne vil protestere meget ofte.
Receptionen
Salonkoordinatoren er ofte den første person at hilse klienter, når de går ind i virksomheden. Hun har muligvis talt med dem på telefonen for at få udnævnelsen, og efter lidt tid på jobbet genkender de regulære og får dem til at føle sig værdsatte og specielle. Som salons ansigt er det op til koordinatoren at holde sig ren og ren og altid venlig. Ifølge Salon Operating System er 85 procent af klientretention succes i en salon afhængig af personlighed.
Planlægning
Koordinatoren skal være den mest organiserede medarbejder på stedet. Hun har kalendere til hver opgave og pligt, for medarbejdere og kunderne. Juggling de forskellige ins and outs af stylister, masseurs og negle techs, koordinatoren gør aftaler for kunder, der passer ind i disse varierende tidsplaner. Ifølge Beauty Brands vil intet mindre end 100 procent nøjagtighed gøre, når det kommer til at lave skemaer. Du vil hader at miste en værdifuld kunde, der opdager, og der er ingen til rådighed for at tage sig af hende.
Money Handling
Arbejde i receptionen betyder, at koordinatoren også tager betaling fra kunder, når de forlader. Hun skal kunne køre kreditkort og foretage ændringer. Der er også et andet niveau af organisation, der kræves her, da mange kunder kan efterlade tip på deres betalingskort, og disse skal organiseres af stylist for at sikre, at hver medarbejder får hvad der kommer. Koordinatoren skal også have et godt håndtag på salons prisfastsættelse, så hun opkræver passende i slutningen af hver session.
Marketing
En effektiv salongkoordinator har mange muligheder for at markedsføre virksomheden. Hun kan bede kunder om henvisninger som de forlader og endda tilbyde kuponer til henvisninger. En rigtig effektiv koordinator taler til kunderne, da de kommer og går og samler feedback, som hun så kan relæere til ejeren og stylisterne, så de kan forbedre deres kundeservice. Når kunderne tjekker ud, har koordinatoren også den perfekte mulighed for at sælge de produktlinjer, der føres af salonen og øge rentabiliteten endnu mere.
