Kundeservicerepræsentanter interagerer med kunder på arbejdsgiverens vegne.
Kunder med spørgsmål eller bekymringer om et produkt eller en tjeneste henvender sig ofte til kundeservice repræsentanter for at få hjælp. Kundeservicere skal være dygtige til at kommunikere med folk til at udmærke sig i denne position. Bureau of Labor Statistics viser, at beskæftigelsen for CSR'er forventes at stige med 15 procent mellem 2010 og 2020. Per maj 2012 er den nationale gennemsnitlige timepris for denne besættelse $ 15.92.
Industri
May 2012 BLS bemærker, at rørledningstransport af naturgas er den højeste betalende industri for kundeservicerepræsentanter. Den gennemsnitlige timepris i denne branche er $ 25.79. Fremstilling af jernbanevirksomhed er den næsthøjeste betalende industri med $ 23.56 som en gennemsnitlig timesats. Aerospaceprodukt og deleproduktion er den tredje topbetalende industri. Den gennemsnitlige timepris betaler $ 23.38. Forretningsstøttetjenester, forsikringsrelaterede industrier og forsikringsselskaber har de højeste beskæftigelsesniveauer.
Statslønninger
Den højeste betalende stat for kundeservicerepræsentanter er District of Columbia, med en gennemsnitlig timesats på $ 20.13. Den næsthøjeste gennemsnitlige timepris er Massachusetts ved $ 18.80. Californien er tredje, med en gennemsnitlig timesats på $ 18.68. Bemærk, at Texas, Californien og Florida i øjeblikket beskæftiger de fleste kundeservicerepræsentanter.
Metropolitan og ikke-storbyområder
Napa, Californien er hovedstadsområdet betaler mest på en gennemsnitlig timesats på $ 25.04. San Jose, Sunnyvale og Santa Clara, Californien er anden, betaler en gennemsnitlig timesats på $ 22.83. Tredje er Columbus, Indiana, med en gennemsnitlig timesats på $ 21.52. Det ikke-storbyområde Los Alamos County i New Mexico har den højeste beskæftigelsesgrad for denne besættelse. De ikke-storbyområder i henholdsvis Far Eastern North Dakota og Southwest Alaska har det andet og tredje højeste beskæftigelsesniveau.
Overvejelser
Et kundeservice repræsentativt job er typisk en ikke-eksploderet position. Nonexempt betyder, at du mindst skal modtage den føderale eller statslige minimumsløn, alt efter hvad der er højere. Du er også kvalificeret til overarbejde under føderal og statslig lovgivning. Hvis din arbejdsgiver giver dig mulighed for at arbejde overarbejde, kan det øge din indkomst betydeligt. Overarbejde skal kompenseres ved 1.5 gange din faste timepris. Staten regulerer, om din arbejdsgiver skal betale dobbelt tid, hvis du arbejder på bestemte dage eller mere end et bestemt antal timer om ugen.
