Patientservicer skal have gode kommunikationsevner, da de ofte beskæftiger sig med offentligheden.
Forbedring af den samlede oplevelse af patientens besøg er det primære ansvar for patientrepræsentanter. Disse "kunde" service fagfolk kan gøre alt fra felt spørgsmål til at tage telefonopkald til planlægge aftaler eller endda transport. De kan også have brug for at rapportere om kundeserviceproblemer og fejlfinding af måder at forbedre patientserviceprocesserne på. En patient service rep II er en mere senior-position, der kræver mere på arbejdspladsen erfaring end en patient service rep I.
Løn
Som af 2012 gennemsnitlige kundeservicemedarbejdere gennemsnitligt $ 33,110 om året, ifølge Bureau of Labor Statistics. Men denne figur står ikke for industrien, hvilket ofte påvirker indtjeningen. De, der arbejder for medicinske sygehuse, tjente i gennemsnit $ 32,140, mens servicerepræsentanter, der arbejdede i lægens kontorer, tog hjem $ 31,640 årligt. De laveste lønninger, der blev betalt, var i andre sundhedspraktiseres kontorer, med et gennemsnit på $ 30,630 om året.
Erfaring
En undersøgelse foretaget af Office Team, en national rekrutterer til administrativ støtte, giver en bedre ide om, hvad en patient service rep II skal tjene på et år. På højt niveau kan en kundeservicerep i medicinsk industri forvente at komme overalt fra $ 31,750 til $ 40,000 om året fra 2013. De, der arbejder på indgangsniveau eller mellemniveau, tjener årligt mellem $ 27,000 og $ 34,750.
Skills
Som med ethvert job kan visse færdigheder forbedre indtjeningen. For eksempel betaler tosprogede ofte stød med så meget som 10 procent, bemærker Office Team. Tjenestemænd på højt niveau ser nu på lønninger på $ 34,935 til $ 44,000 om året. At holde en Microsoft Office Specialist betegnelse kan forbedre indtjeningen med så meget som 8 procent. Med denne certificering går lønningerne fra $ 34,290 til $ 43,200 om året. Hvis en patientservicerepræsentant forvalter andre repræsentanter, kan også lønnen forbedres med omkring 10 procent.
Outlook
BLS forventer, at jobudsigterne for kundeservicemedarbejdere vil være gode, med en gennemsnitlig vækstrate på 15 procent gennem 2020. Dette er lidt bedre end det nationale gennemsnit for alle amerikanske erhverv, en projiceret 14 procent. Med omkring 37,000-patientrevisorer, der arbejder på hospitaler, en anden 16,600 på lægerkontorer og næsten 2,500 på andre sundhedspraktiserende kontorer, arbejder 15-procentvæksten ud for oprettelsen af 8,445 nye job i medicinsk industri.
